1. Cước phí vận chuyển

• Tất cả các đơn hàng KIPI áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định bởi bên thứ 3 ( Bên thứ 3 là đơn vị vận chuyển được KIPI liên kết hợp tác cung cấp dịch vụ )
• Đối với khách hàng đã xác nhận đặt hàng nhưng khi nhân viên giao hàng giao tới tay người nhận nhưng lại từ chối nhận hàng vui lòng thanh toán phí chuyển hoàn cho nhân viên giao hàng. Phí cố định 40.000 vnđ 

2. Thời gian vận chuyển

• Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 3-5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại
• Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 3-7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại
• Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: giao hàng trong vòng 3-7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại
• Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3- 7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại
• Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

3. Đơn hàng được giao tối đa mấy lần?

Đơn hàng được giao tối đa 2 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 2 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)

4. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận hoặc tin nhắn xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng (Hotline: 0989 923 378 hoặc email: ceo@natuh.com / cskh@natuh.com.vn)

5. Khi nhận đơn hàng có được xem sản phẩm trước khi thanh toán?

• Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.
• Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến chúng tôi Hotline: 0989 923 378 để được hỗ trợ kịp thời.